COMPRA

Después de seleccionar el producto, el color y la talla deseada, y seleccionar "Añadir en carrito", tienes que registrarte con tus datos personales y la dirección de entrega, y finalmente elegir el método de pago. Una vez seleccionada la forma de pago revisa que todos los datos sean correctos y si es así, haz click en "Confirmar pedido". Al finalizar el registro recibirás un correo de bienvenida a la página web. Una vez realizado el pago recibirás un correo de confirmación de pago.

Para futuras compras únicamente tendrás que iniciar sesión. 

 

MONEDA E IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de la tienda online de Zapaterías Juan Ramón se muestran en euros y tienen incluído el el 21 por ciento de IVA.

 

FORMA DE PAGO

Puedes elegir entre dos métodos de pago:

- PayPal para pagar con tu cuenta PayPal.

- Tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard).  El sistema de la pasarela de pago utilizado ofrece la máxima seguridad y los datos del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

 

ENVÍOS

Los envíos son gratis en compras superiores a 50€, para el resto los gastos de envío son 6,5€. Solo hacemos envíos a la península. El plazo de entrega aproximado es de 2 a 5 días. 

En periodo de rebajas y Navidades el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Quieres hacer una devolución?

¡Sin problema! 

Tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para realizar la devolución de tu pedido. Puedes efectuarla, tanto del pedido completo, como de una parte de este. 

 

Condiciones de la devolución:

Para que podamos aprobar una devolución, los artículos tienen que estar en perfecto estado, sin usar y deben conservar su caja original, también en perfecto estado. Los artículos devueltos, usados, dañados o manchados, no serán gestionados.

 

 

¿Cómo realizo la devolución? 

Para iniciar la devolución, ponte en contacto con nosotros vía tel. 601 366 818. WHATSAPP 601 366 818 o mail: juanramonzapaterias@gmail.com, indicando :

-       Nº de pedido

-       Franja horaria en la que puede pasar la agencia de transportes a recoger el artículo

 

Y te confirmaremos la recogida. Una vez que recibamos tu paquete, realizaremos haremos el reembolso* correspondiente, descontando 6,50 € por gastos de envío. 

* El reembolso no incluye los gastos de envío que hayas abonado al realizar tu pedido.

 

¿Puedo cambiar un artículo?

No realizamos cambios. Para realizar un cambio de talla, de color o de modelo de un artículo debes devolver el artículo y realizar una nueva compra. Recuerda que los portes de transporte serán descontados del importe de tu reembolso (6.50€).

 

¿EN QUÉ PLAZO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Recibirás el reembolso en un plazo aproximado de 7 a 10 días laborables desde el momento que recibimos tu devolución. Ten en cuenta que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria y puede tardar unos días en aparecer reflejado en los movimientos de tu cuenta.

 

 

¿QUÉ PASA SI MI ARTÍCULO TIENE TARA?

 

Si a pesar de todos nuestros controles de calidad, tu artículo presenta alguna tara, ponte en contacto con nosotros vía tel. 601 366 818. WHATSAPP 601 366 818 o mail: juanramonzapaterias@gmail.com y te daremos una solución a la mayor brevedad posible. 

 

Te recogeremos el paquete en la dirección que nos indiques y nos haremos cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior, así como del coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio. Te tramitaremos el abono en cuanto verifiquemos el estado de los artículos. 

Por favor, adjúntanos una foto general y otra detalle de la tara del artículo. Esto nos ayudará mucho a ofrecerte una solución rápida y de calidad.

 

 

¿PUEDO HACER SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO O DEVOLUCIÓN?

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